Fiz um pedido mas ele foi cancelado. O que aconteceu?

Seu pedido pode ter sido cancelado por dois motivos:

  • Falta de crédito

Nesse caso, recomendamos que você faça a compra assim que tiver o crédito liberado. Ou você pode entrar em contato com o seu banco para ver o que pode ter acontecido para seu pedido ter sido bloqueado.

  • A titularidade do cartão é de outra pessoa

Caso você tenha feito a compra com o cartão de outra pessoa, o pedido pode ser bloqueado pelo sistema anti-fraude. Se isso acontecer, envie um e-mail pra gente para ajuda@lenscope.com.br com a foto de um documento com foto sua e da pessoa titular do cartão. É somente com esses documentos que conseguimos fazer o reprocessamento do seu pedido. :D